联系我们 - [PG]麻将胡了 官方支持中心
您的每一份反馈都是我们前进的动力。无论您是《麻将胡了》的资深玩家，还是对 PG SOFT 产品界面感兴趣的新朋友，我们的专业团队都随时准备为您提供支持。我们深知高效沟通的重要性，因此建立了多渠道的联络体系，确保您的问题能在最短时间内得到精准的解答。
我们建议您优先通过在线客服或邮件与我们取得联系，这通常能获得最快的响应速度。对于紧急问题，您也可以拨打我们的热线电话。以下是我们各渠道的详细联系信息，请根据您的需求选择最便捷的方式。
主要联系方式一览
📧 电子邮件支持
业务咨询与合作： [email protected]
玩家支持与投诉： [email protected]
我们承诺在 24 小时内回复所有邮件。对于复杂的技术问题，我们的工程师将在 48 小时内提供详细的解决方案。
📞 电话热线
客服热线： +1 (555) 019-2837
VIP 专属通道： +1 (555) 019-2845
热线服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）。VIP 用户可享受全天候 24 小时专属秘书服务。
💬 在线实时客服
您可以直接在游戏客户端内点击"帮助"按钮，或访问官网右下角的聊天窗口。我们的在线客服平均响应时间小于 60 秒。
在线客服支持中、英、日、韩四种语言，方便来自不同地区的玩家沟通。
🏢 办公地址与合规部
运营中心地址： 香港中环皇后大道中 99 号中环中心 68 楼 6808 室
法务与合规部邮箱： [email protected]
如需进行商务面谈，请提前 3 个工作日通过邮件预约，以便我们安排相应的接待人员。
工作时间与服务承诺
标准服务时间
我们的技术运维团队实行 7x24 小时值班制度，确保服务器稳定运行。针对玩家的问题反馈，我们设定了严格的 SLA（服务等级协议）标准：
- 一般咨询： 30 分钟内响应，24 小时内解决。
- 账号安全与资金问题： 15 分钟内响应，启动紧急处理流程，48 小时内给出最终结论。
- 游戏 Bug 与建议： 会在 1 个工作日内确认问题，并在修复后第一时间通知提交者。
我们深知在游戏过程中遇到问题时的焦虑心情，因此我们承诺绝不推诿责任，对于因平台技术原因造成的玩家损失，我们将依据规则进行全额补偿。
各部门业务联系指引
商务合作与媒体垂询
如果您希望与我们进行品牌联动、渠道推广或内容合作，请联系我们的商务发展部。我们尤其欢迎与麻将文化相关的跨界合作。请在邮件标题中注明"商务合作"，以便您的邮件被优先处理。
游戏策略与攻略咨询
如果您对《麻将胡了2》的奖励系统或"赏金女王"模式的玩法有疑问，我们的资深玩家顾问团队可以为您提供一对一指导。您可以通过游戏内的"策略中心"预约顾问时间，服务完全免费。
渠道代理与联盟计划
我们拥有成熟的联盟营销计划，为推广者提供具有竞争力的分成比例（最高可达 45%）。如有意向，请联系 [email protected]，我们的渠道经理将在 2 个工作日内与您联系。
常见问题与快速解答
我忘记账号密码了，如何快速找回？
请在登录界面点击"忘记密码"，输入注册邮箱或手机号。您将收到一条包含验证码的通知。验证身份后，您可以设置新密码。若您绑定的手机或邮箱已停用，请联系在线客服进行人工申诉，申诉时请提供注册时的身份证明信息。
如何申请成为游戏测试员？
我们定期会招募核心玩家参与新版本的内部测试。请发送您的游戏 ID 与历史战绩截图至 [email protected]。测试员将获得专属的积分礼包与限量版皮肤奖励。
对游戏内某个功能有改进建议，该找哪个部门？
我们非常重视玩家的创意。您可以将详细建议发送至 [email protected]。每月我们都会评选出"最佳建议奖"，被采纳建议的玩家将获得 500 积分的现金奖励。